Pour pouvoir automatiser une relance vers la fin d’un abonnement :
- RDV dans Vie du site > Offres d’abonnement
- Cliquer sur l’abonnement sur lequel vous allez travailler.
- Sur la colonne de gauche, cliquer sur Ajouter une notification (1)
-
Pour ajouter une notification de relance de paiement d’abonnement 1 jour avant la fin de celui-ci, vous pouvez configurer le formulaire comme indiqué ci-contre, puis cliquer sur Enregistrer.
- Vous pouvez ajouter d’autres notifications de relance(2) (par exemple, une notification 15 jours avant la fin de l’abonnement ou le jour de la fin de l’abonnement. )
Pour pouvoir envoyer manuellement un E-mail de bienvenue ou de relance à un groupe d’abonné :
- RDV dans Vie du site > Offres d’abonnement
- Cliquer sur l’abonnement sur lequel vous allez travailler.
- Sur la colonne de gauche, dans l’encart en cliquant sur Envoyer les notifications
-
Choisissez le type de notification à votre [1] :
- "notification d’échéance" permet d’envoyer un message indiquant le nombre de jours restant avant la fin de l’abonnement
- "notification de bienvenue pour les donateurs" permet d’envoyer un message de bienvenue indiquant à des personnes que l’on a abonnées d’office leur identifiant et leur mot de passe. Attention ! il conviendra d’avoir au préalable généré les mots de passe de ces personnes comme suit : les 3 premières lettres du prénom + le code postal.
- Sélectionner les abonnés auxquels vous voulez envoyer le message en fonction des critères Statut de l’abonnement, Début d’abonnement ou Fin d’abonnement (ce dernier critère fonctionne seulement pour les abonnements non reconductibles), puis cliquer sur Valider.
- Les abonnés destinataires de la notification seront listés. Vous pourrez alors cliquer sur Notifier pour valider l’envoi.
